Engste Kundenbindung durch perfekten Service
Eine enge Kundenbindung ist für jedes moderne Unternehmen wichtig. Wenn der Kunde sich gut behandelt fühlt, nimmt er gerne wieder die Dienstleistungen und Produkte des Anbieters in Anspruch, dessen Mitarbeiter ihm ein gutes Gefühl vermitteln. Bei einfachen Rückfragen, in viel stärkerem Grade aber noch bei Beschwerden oder Reklamationen gilt: Haben die Mitarbeiter im Kundenservice bei einem Kontakt möglichst alle wichtigen Informationen über den Gesprächspartner parat, können sie perfekt mit ihm kommunizieren. Und schaffen es damit, das gewünschte gute Gefühl bei ihrem Gegenüber zu erzeugen. Das Stichwort dabei heißt Customer Relationship Management (CRM), das durch leistungsfähige Programme heute stark erleichtert und kräftig verbessert wird. Eine wichtige Stütze ist im Kundenservice Sofware von Consol.
ConSol*CM beispielsweise schafft beste Voraussetzungen für langfristige und gewinnbringende Kundenbeziehungen. Es bietet vordefinierte schlanke Prozesse für das erfolgreiche Management von Beschwerden und Reklamationen. Auch Helpdesk und Support werden über die Workflow Engine von ConSol*CM zuverlässig gesteuert. Read more
Kabelnetze – was tut sich 2012 bei den Anbietern?
Breitband bleibt wichtigstes Thema in puncto Internet, darin stimmen zumindest die Experten des Verband der Elektrotechnik, Elektronik und Informationstechnik e.V. (VDE) bei ihrer internationalen Fachtagung „Kommunikationskabelnetze“ im Dezember 2011 überein.
Bei der Konferenz wurden Entwicklungen zur nationalen wie internationalen Infrastruktur angesprochen und innovative Projekte zum Kabelnetz präsentiert. Wie sieht es aktuell mit Kabel in Deutschland überhaupt aus?
Laut statistischen Bundesamt verfügen aktuell rund 28 Millionen deutsche Haushalte über Breitband – Kabel (TV, Glasfaser) kommt zwar momentan nur bei jedem Zehnten zum Einsatz, kann jedoch deutlich Anteile dazu gewinnen. Read more
Adobe Creative Suite 5.5 – Features und Möglichkeiten
Jeder, der höchste Ansprüche an seine Webdesignsoftware stellt, der hat mit Sicherheit schon was von Adobes Programm gehört, der so genannten Creative Suite. Die neueste Version, die Adobe Creative Suite 5.5, bietet dem Kunden die Möglichkeit für fast alle Endgeräte Designes und Apps zu erstellen. Egal ob für PC, Black Berry oder Android, das Webdesign mit Adobe ist unheimlich vielseitig. Auch in HTML 5 lässt sich programmieren und was das Zielmedium angeht stehen dem Webdesigner ebenso alle Möglichkeiten offen.
Zusätzlich stellt Adobe mit dem CS Live Dienst Browser Lab sicher, dass es bei der Darstellung auf verschiedenen Bildschirmen zu keinen Qualitätsschwankungen kommt. So lassen sich beim Webdesign aktive Links und Abweichungen im Layout hervorheben und mit der Erweiterung von Firefox (Firebug) lässt sich das Ganze leichter an das Web anpassen.
Mehr Reichweite fürs Funknetz
Die neue WLAN-Generation verbindet Geräte per Funk mit bis zu 300 Megabit pro Sekunde. Dank internationalem Standard 802.11n erreicht die Datenkommunikation in privaten Netzwerken damit völlig neue Dimensionen. Einfach einen entsprechenden Router mit dem Internet-Anschluss verbinden und die vorhandenen PCs und Notebooks mit einem geeigneten WLAN-Adapter ausstatten – und los geht das Surfen und Downloaden im Turbomodus.
Probleme bei der Verbindung können allerdings dann auftreten, wenn Computer und Router zu weit voneinander entfernt sind oder bauliche Hindernisse wie Stahlbeton die Funkstrecke behindern. Das Datentempo sinkt dann spür- und messbar, statt Surfspaß gibt es Frusterlebnisse. Read more
Drucken über das Internet
Das World Wide Web bietet einer Vielzahl von Nutzern einen schnellen und bequemen Zugang zu einer Vielzahl an nützlichen und hilfreichen Dienstleistungen. So auch für jeden, der einen Druck, egal welcher Art, angefertigt haben möchte. Dem Kunden werden nahezu alle bedruckbaren Gegenstände angeboten, die man sich nur vorstellen kann. Von Textilien, wie T-Shirts, Tops, Jacken, Longsleeves, Unterwäsche, Mützen über Fotoausdrucke in den unterschiedlichsten Größen, Plakaten und Flyern, bis hin zu Postern ist alles möglich. Die Web2Print Software schließt also die Lücke zwischen dem Druckanbieter bzw. Druckereibetrieb und dem Endkunden, sei es ein privater oder geschäftlicher.
