Engste Kundenbindung durch perfekten Service
Eine enge Kundenbindung ist für jedes moderne Unternehmen wichtig. Wenn der Kunde sich gut behandelt fühlt, nimmt er gerne wieder die Dienstleistungen und Produkte des Anbieters in Anspruch, dessen Mitarbeiter ihm ein gutes Gefühl vermitteln. Bei einfachen Rückfragen, in viel stärkerem Grade aber noch bei Beschwerden oder Reklamationen gilt: Haben die Mitarbeiter im Kundenservice bei einem Kontakt möglichst alle wichtigen Informationen über den Gesprächspartner parat, können sie perfekt mit ihm kommunizieren. Und schaffen es damit, das gewünschte gute Gefühl bei ihrem Gegenüber zu erzeugen. Das Stichwort dabei heißt Customer Relationship Management (CRM), das durch leistungsfähige Programme heute stark erleichtert und kräftig verbessert wird. Eine wichtige Stütze ist im Kundenservice Sofware von Consol.
ConSol*CM beispielsweise schafft beste Voraussetzungen für langfristige und gewinnbringende Kundenbeziehungen. Es bietet vordefinierte schlanke Prozesse für das erfolgreiche Management von Beschwerden und Reklamationen. Auch Helpdesk und Support werden über die Workflow Engine von ConSol*CM zuverlässig gesteuert. Weiterlesen >>
Licht am Bundesliga Himmel – Sky Paket mal durchgerechnet
Der HD TV steht bereit, der Receiver ist schon warmgelaufen und die Digitale Schüssel auf dem Dach wartet nur noch darauf wieder das runde Leder über die gestochen scharf dargestellten Grashalme rollen zu sehen. Ihr denkt ich bin ein bisschen spät, da die erste Liga ja schon lange läuft? Falsch gedacht, ich bin Eintracht Fan und muss dieses Jahr zweite Liga schauen … ja, nur dieses Jahr 
Sky immer attraktiver
Eines ist mal klar. Sky ist mittlerweile wirklich erschwinglich geworden. In Zeiten, in denen man für das Mobiltelefonieren (zugegeben, in Kombination mit anständigem Smartphone) ohne Probleme über 40€ hinlegt, sollte man definitiv nicht an der heiligen Bundesliga sparen Gerade wenn man die Pakete weise wählt, ist Sky wirklich attraktiv. Ich habe mir mein persönliches Bundesliga Paket zusammengestellt und möchte euch natürlich nicht vorenthalten, was zu zahlen ist und was ihr dafür bekommt. Weiterlesen >>
Chill at home – Online Videotheken machens möglich
Videoabende im Kreise von guten Freunden gehören auch heute noch zu den liebsten Freizeitbeschäftigungen der Deutschen. Nur der vorherige Gang zur Videothek gehört heute der Vergangenheit an. Denn heute bieten Online Videotheken Ihren Kunden den besonders komfortablen Service des Video Downloads. Dieser erfolgt innerhalb nur weniger Minuten im heimischen Wohnzimmer. Auch das Stöbern in den umfangreichen Angeboten der Online Videotheken kann ganz einfach daheim auf der eigenen gemütlichen Couch erfolgen. Dabei bieten Online Videotheken noch viele weitere Vorteile. Zum einen ist das Ausleihen eines Filmes bei einer Online Videothek günstiger als bei einer klassischen Videothek. Auch das Angebot an Filmen ist in einer Online Videothek deutlich größer. Und auch anfallende Gebühren für verspätete Rückgaben entfallen vollständig, schließlich ist keine fristgerechte Rückgabe eines Objektes erforderlich. Nach Ablauf des Leihzeitraumes von in der Regel zwei Tagen ist der Film schlicht nicht mehr abrufbar. Die Gebühren werden bequem vom Konto abgebucht oder per PayPal bezahlt. Weiterlesen >>
Drucksachen – Nur noch in der Online Druckerei
Ich denke die wenigsten von euch werden sich mit der Problematik beschäftigen, etliche CD bzw. DVD Cover und Booklets drucken zu müssen. Mein Cousin macht jedoch Musik, zwar mehr hobbymäßig als professionell, trotzdem sollen die Releases möglichst hochwertig aussehen. Im Freundes- und Bekanntenkreis ist man gerne bereit ein paar Euro für eine CD in die Hand zu nehmen, so dass mein Cousin, den man in dieser Hinsicht durchaus als Perfektionist bezeichnen kann, sich immer viel Mühe hinsichtlich der Booklets und Cover gibt.
So gut er im Produzieren von Musik, und allem was sonst noch so dazu gehört, ist, so schlecht ist er am PC Dementsprechend fallen diese Aufgaben nicht gerade selten dann auf mich ab. MP3s taggen, Download Buttons erstellen, Myspace auf den aktuellen Stand bringen … und eben auch das Drucken von den CD Booklets und Covern. Weiterlesen >>
Kabelnetze – was tut sich 2012 bei den Anbietern?
Breitband bleibt wichtigstes Thema in puncto Internet, darin stimmen zumindest die Experten des Verband der Elektrotechnik, Elektronik und Informationstechnik e.V. (VDE) bei ihrer internationalen Fachtagung „Kommunikationskabelnetze“ im Dezember 2011 überein.
Bei der Konferenz wurden Entwicklungen zur nationalen wie internationalen Infrastruktur angesprochen und innovative Projekte zum Kabelnetz präsentiert. Wie sieht es aktuell mit Kabel in Deutschland überhaupt aus?
Laut statistischen Bundesamt verfügen aktuell rund 28 Millionen deutsche Haushalte über Breitband – Kabel (TV, Glasfaser) kommt zwar momentan nur bei jedem Zehnten zum Einsatz, kann jedoch deutlich Anteile dazu gewinnen. Weiterlesen >>
